ONEART Case Study · Herten (NRW)
Avilia Pflegedienst
Für den neu gegründeten Avilia Pflegedienst in Herten entstand ein klarer, vertrauenswürdiger Webauftritt, der Pflegeleistungen, Kontaktwege und Arbeitgeberinformationen zusammenführt – mit eigenen Seiten auf Türkisch und Arabisch. ONEART hat das Projekt von Bobingen aus umgesetzt. Die Website richtet sich an Pflegebedürftige, Angehörige und Bewerber gleichermaßen.
Aufgabe & Umsetzung
Ein Auftritt, der zur Entscheidungssituation passt.
Für den neu gegründeten Avilia Pflegedienst in Herten entstand ein klarer, vertrauenswürdiger Webauftritt, der Pflegeleistungen, Kontaktwege und Arbeitgeberinformationen zusammenführt – mit eigenen Seiten auf Türkisch und Arabisch. ONEART hat das Projekt von Bobingen aus umgesetzt. Die Website richtet sich an Pflegebedürftige, Angehörige und Bewerber gleichermaßen.
Auf der Live-Website nachvollziehbar
Was die Website konkret enthält.
- Eigene Seiten auf Türkisch und Arabisch, die arabische Fassung in Rechts-nach-links-Darstellung
- Sechs Leistungsbereiche von der Behandlungspflege nach SGB V bis zur Pflegeberatung, ergänzt um die 24-Stunden-Rufbereitschaft
- Karriereseite mit offenen Stellen und Online-Bewerbung, in der die gewählte Stelle bereits eingetragen ist
- Freiwilliger Upload von Lebenslauf als PDF und Lichtbild im Bewerbungsformular
- Kontaktseite mit Telefon, WhatsApp, E-Mail, Fax und Route in Google Maps
- Gegliedertes Impressum mit Direktnavigation, zuständiger WTG-Behörde und Institutionskennzeichen
01 / Ausgangslage
Die Herausforderung
Ein neu gegründeter Pflegedienst muss gleich zwei Gruppen überzeugen. Pflegebedürftige und ihre Angehörigen suchen Sicherheit: Welche Leistungen gibt es, wer kommt ins Haus, wie ist der Dienst erreichbar? Gleichzeitig braucht ein Pflegedienst im Aufbau Personal, von der stellvertretenden Pflegedienstleitung bis zur Hauswirtschaftskraft. Avilia richtet sich zudem ausdrücklich an Familien, für die Sprache, Religion und kulturelle Gewohnheiten zu guter Pflege gehören. Die Website sollte deshalb auch auf Türkisch und Arabisch verständlich sein, einschließlich der Leserichtung von rechts nach links. Und sie musste entstehen, ohne dass Auftraggeber und Agentur am selben Ort sitzen: Avilia ist in Herten in Nordrhein-Westfalen, ONEART in Bobingen bei Augsburg.
02 / Konzept
Die Lösung
ONEART entwickelte einen ruhigen Auftritt mit klarer Gliederung. Die Startseite nennt im Einstieg die 24-Stunden-Rufbereitschaft für Kundinnen und Kunden, die Versorgung nach SGB V und SGB XI, die drei Sprachen und die Region Herten. Sechs Leistungen von der Behandlungspflege bis zur Pflegeberatung sind kurz erklärt und auf einer eigenen Leistungsseite mit konkreten Beispielen vertieft. Die Sprachumschaltung DE, TR und AR sitzt gut sichtbar in der Navigation. Vier Grundsätze – persönlich, kompetent, kultursensibel und selbstbestimmt – beschreiben die Haltung des Teams. Eine Karriereseite listet die offenen Stellen und führt in ein Online-Bewerbungsformular, in dem die gewählte Stelle bereits eingetragen ist. Die Telefonnummer steht auf jeder Seite, WhatsApp und E-Mail sind im Kontaktbereich gebündelt.
03 / Wirkung
Das Ergebnis
Das neue Pflegeunternehmen ist professionell erreichbar und vermittelt Leistungen, Nähe und Vertrauen in einem ruhigen Gesamtauftritt. Angehörige finden Pflegeleistungen und Kontaktwege, ohne Fachbegriffe kennen zu müssen. Bewerberinnen und Bewerber sehen die offenen Stellen und können Lebenslauf und Lichtbild freiwillig mitsenden. Das Kontaktformular öffnet das eigene E-Mail-Programm, ohne Zutun gehen keine Daten an einen externen Formulardienst. Das Impressum nennt neben dem Handelsregister auch die zuständige WTG-Behörde und das Institutionskennzeichen. Avilia zeigt außerdem, dass ONEART auch für Unternehmen außerhalb Bayerns arbeitet. Die Website ist unter www.avilia-pflegedienst.de live erreichbar und kann direkt geprüft werden.
Gestaltungsentscheidungen
Drei Entscheidungen mit klarem Zweck.
Drei Sprachen auf den ersten Blick
Die Umschaltung DE, TR und AR steht direkt in der Navigation, die arabische Seite läuft von rechts nach links. Familien sehen sofort, dass Avilia mehrsprachig ausgerichtet ist. Die türkische und die arabische Seite fassen Leistungen und Kontakt jeweils auf einer Seite zusammen.
Ein Plan statt einer Leistungsliste
Die Startseite erklärt sechs Leistungen in je einem Satz und verweist auf die Detailseite. Dort stehen konkrete Beispiele wie Medikamentengabe, Begleitung zu Terminen oder Vertretung bei Ausfall pflegender Angehöriger. Welche Leistungen im Einzelfall infrage kommen, hängt laut Leistungsseite von Verordnung und Pflegegrad ab.
Bewerbung als zweiter Hauptweg
Ein Pflegedienst im Aufbau braucht Personal. Deshalb führt schon die Startseite zu einzelnen Stellen, und die Karriereseite übernimmt die Auswahl direkt ins Bewerbungsformular. Die stellvertretende Pflegedienstleitung ist als besonders gesuchte Position hervorgehoben.
Nächstes Projekt
Eine Website soll nicht nur gut aussehen. Sie soll Vertrauen und Handlung verbinden.
Du planst eine neue Website, einen Relaunch oder eine digitale Idee? Beschreib kurz dein Vorhaben. Eine bestehende Website kannst du als Link ergänzen – sie ist keine Voraussetzung für das Gespräch.