Unterlagen finden.
Freigegebene Angebote, Projektunterlagen oder Informationen an einem Ort. Kundenzuordnung, Versionen und Zugriffsrechte gehören zur Planung.
Kundenportal entwickeln lassen
Ein klarer Ort.
Für deine Kunden und ihre Anliegen.
Unterlagen, Rückfragen und Freigaben müssen nicht über viele E-Mails verteilt bleiben. ONEART plant und entwickelt individuelle Kundenbereiche für den Ablauf in deinem Unternehmen.
Kostenlose erste Einordnung · Bobingen bei Augsburg & online
Möglicher Ablauf / Konzeptbeispiel
Vom Nachfragen zum Nachsehen.
- Ein Kunde meldet sich in seinem eigenen Bereich an.
- Er findet die für ihn freigegebenen Unterlagen.
- Er stellt eine Rückfrage oder gibt einen Stand frei.
- Dein Team sieht, was noch bearbeitet werden muss.
Dieses Beispiel beschreibt eine mögliche individuelle Lösung. Es ist keine bereits vollständig vorhandene Standardfunktion.
Zuerst den Nutzen eingrenzen
Was sollen Kunden selbst erledigen können?
Bearbeitung verstehen.
Status, Zuständigkeit und nächste Schritte nachvollziehen. Welche Informationen Kunden sehen sollen, wird bewusst vom internen Arbeitsstand getrennt.
Rückmeldung geben.
Eine Anfrage stellen, Daten ergänzen oder einen Entwurf freigeben. Mit einem Ablauf, der für dein Team tatsächlich bearbeitbar bleibt.
Vor der Entwicklung
Zugriff und Betrieb gehören zum Konzept.
Ein Kundenportal ist mehr als eine Website mit Login. Falsche Berechtigungen oder unklare Zuständigkeiten können größere Folgen haben als ein unpassendes Layout.
- Welche Kunden dürfen welche Daten sehen oder ändern?
- Wie werden Zugänge angelegt, zurückgesetzt und entfernt?
- Welche Daten sind besonders schutzbedürftig?
- Wie funktionieren Export, Löschung, Backups und Wiederherstellung?
- Wer beantwortet Anfragen und übernimmt die laufende Pflege?
Diese Fragen werden projektspezifisch geklärt. Eine pauschale Zusage zu Rechtskonformität oder Anbindung beliebiger Fremdsysteme wäre ohne Prüfung nicht belastbar.
Einblick in ONEART-Software
Erst Bedienung sehen, dann den eigenen Ablauf planen.
Die ORVETA-Demo zeigt beispielhaft, wie Rollen, Dokumente und Bearbeitungsstände in einer Webanwendung zusammenkommen. Sie ist ein Mitarbeiter-/Verwaltungsbeispiel und kein fertiges Kundenportal.
Interaktive Beispieldemo öffnen ↗Termivo ist ein eigenes Produkt von ONEART mit Terminbuchung, Kundenkonto und Verwaltung.
Termivo ansehen ↗Kosten & nächster Schritt
Ein Angebot auf Basis deines Ablaufs.
Die Zahl der Rollen, Funktionen, Integrationen und vorhandenen Daten bestimmt den Entwicklungsaufwand. Hinzu kommen vereinbarte Kosten für Betrieb und Betreuung. Deshalb gibt es keinen seriösen Einheitspreis für jedes Kundenportal.
Planung & Kostenfaktoren im Detail ↗Wann Standardsoftware genügt ↗Kann das Portal mit unserer Website verbunden werden?
Eine Verlinkung oder Bereitstellung unter einer geeigneten Subdomain ist häufig eine mögliche Lösung. Eine tiefe Verbindung mit bestehenden Konten oder Programmen muss technisch geprüft werden.
Können bestehende Kundendaten übernommen werden?
Das hängt von Quelle, Qualität, Datenformat und zulässiger Nutzung ab. Wir klären einen möglichen Import, Datenbereinigung und Testlauf vor der Zusage.
Wie beginnen wir ohne fertiges Konzept?
Beschreib eine typische Kundenanfrage und wie du sie heute bearbeitest. Im kostenlosen Erstgespräch ordnen wir Nutzen und offene Fragen ein. Eine detaillierte Konzeption oder ein Prototyp wird separat vereinbart.
Ein konkreter Anwendungsfall reicht